Условия возврата и обмена в Silk&Stitch
Как оформить возврат?
- Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его получения. В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей».
- После оформления заявки на возврат на сайте, мы свяжемся с вами для уточнения деталей и организации встречи с курьером. Стоимость услуги доставки возврата оплачивается отдельно транспортной компании.
Условия приема возвращаемого товара:
- Товар должен сохранить первоначальный товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки и потребительские свойства (отсутствие следов использования, таких как резкий парфюмированный запах).
- Возврат не распространяется на товары, бывшие в употреблении, а также на изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или отремонтированные по желанию клиента.
- Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку с сохранением всех вложений.
Процедура возврата:
- Для начала процедуры возврата свяжитесь с нами по телефону.
- Отправляя товар обратно, убедитесь, что он упакован в оригинальную упаковку и не имеет следов использования.
- К отправлению приложите информацию с полными банковскими реквизитами для возврата денежных средств.
- В других городах используйте курьерскую компанию СДЭК для отправки по указанному адресу. Для международных возвратов используйте любую транспортную компанию, работающую в вашей стране.
- После отправки сообщите нам трек-номер для отслеживания.
Пожалуйста, заполните и отправьте данную форму.
После этого наш менеджер свяжется с вами для дальнейшего оформления.
Возврат денежных средств:
- Возврат товара обрабатывается в течение 1-3 рабочих дней после его получения и проверки.
- Деньги возвращаются на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата. Сроки обработки возврата зависят от вашего банка и могут достигать до 30 календарных дней.
- Возврат осуществляется за вычетом суммы доставки.
Как вызвать курьера для возврата?
- После оформления заявки на возврат мы организуем доставку курьера в удобное для вас время. Стоимость услуги курьера по Москве составляет 650 рублей.
- Вам будет отправлена транспортная накладная, которую необходимо распечатать и передать курьеру вместе с упакованным товаром.
Как упаковать возврат?
- Товар необходимо аккуратно упаковать в оригинальную коробку, в которую он был доставлен. К коробке следует приложить распечатанную транспортную накладную.
